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SERVICE CLIENT - LE CLIENT A TOUJOURS RAISON (OU PAS)

Publié le 12/06/2019 à 07h00 Signaler cette vidéo
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SERVICE CLIENT - LE CLIENT A TOUJOURS RAISON (OU PAS)

Le service client est nécessaire, pour ne pas dire obligatoire
Et le client a toujours raison, de son point de vue.

Pourtant, chaque demande, chaque point de vue peut être apprécié sous différents angles.

L'évaluation des demandes doit se faire aussi en fonction des détails qui ne sont pas toujours exposés.

Quant à vos réponses, elles ne peuvent être prises qu'en toute connaissance de cause.

Il y a aussi des demandes que vous devez refuser.

Il en va de la vie de votre entreprise.

Et pour ce qui est des conséquences, elles sont à mesurées mais elles ne sont pas toujours négatives.



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